Firstload - Online Support




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Wie kann ich die Firstload Flatrate bestellen?

Durch Anklicken des Flatrate-Buttons im Client gelangen Sie erstmalig zu einem Dialogfeld um die Dauer des Flatrate-Tarifs zu bestimmen. Wählen Sie die gewünschte Anzahl der Tage mit dem Schieberegler und klicken Sie auf "Senden". Weiters ist es jederzeit möglich (auch während laufender Downloads) den Flatrate Tarif zu deaktivieren. Die bestellten Tage beginnen ab Freischaltung und lassen sich nicht verzögern. Eine Rückerstattung für nicht genutzte Perioden ist nicht möglich.


Wieviel kostet die Flatrate?

Sie erhalten eine Bestätigungs E-mail Ihrer bestellten Flatrate mit dem zu zahlenden Betrag, Kontonummer und Verwendungszweck. Die Flatrate kostet 1,50 € inkl. MWSt. pro Tag. Bitte beachten Sie, dass der Flatrate Tarif erst mit Zahlungseingang aktiviert werden kann. Damit wir den Betrag richtig zuordnen können, ist es besonders wichtig den korrekten Verwendungszweck bei der Überweisung anzuführen.


Wie funktioniert die Flatrate?

Sobald der Zahlungseingang erfolgt und der Flatrate Tarif verfügbar ist, können Sie mit dem Flatrate-Button jederzeit frei wählen ob Sie regulär mit voller Geschwindigkeit und gewohnter Abrechnung Ihres Datenvolumens oder über den Flatrate Modus unbegrenzt ohne Volumensabrechnung herunterladen möchten.


Abbestellen / Ändern der Flatrate?

Nach Auslaufen des von Ihnen gewünschten Zeitraums für den Flatrate Tarif haben Sie wieder die Möglichkeit erneut Tage zu bestellen. Eine Rückerstattung des vorausbezahlten Betrages für nicht benutzte Perioden ist ausgeschlossen.


Haben Sie noch weitere Fragen?

Sollten Sie weitere Fragen haben die bisher nicht geklärt werden konnten, steht Ihnen unser Support Team jederzeit gern


Welche Vorteile hat die Flatrate für mich?

Bei aktiviertem Flatrate Tarif können Sie für einen von Ihnen gewählten Zeitraum unlimitiert mit 3 Mbit/s herunterladen, ohne dass der verbrauchte Traffic vom Datenvolumen Ihres regulären Pakets (10, 25, 50GB) abgerechnet wird.


Noch Fragen? Vielleicht finden Sie hier die richtigen Antworten.
Außerdem steht Ihnen unser Service-Team zur Verfügung.
 
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