Firstload - Online Support

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Ich habe mich bei Ihnen angemeldet aber noch keine Zugangsdaten bekommen. Wie lang dauert es, bis ich diese erhalte?

Sie erhalten Ihre Zugangsdaten sofort per E-Mail zugesandt. Die E-Mail mit den Zugangsdaten wird im selben Moment, in dem Sie auf "bestellen" klicken, an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse versandt. Sollten Sie diese E-Mail dennoch nicht erhalten haben, hat sich bei der Angabe Ihrer E-Mailadresse möglicherweise einen Tippfehler eingeschlichen. Leider passiert es auch ab und zu, daß unsere Zugangsdatenmail von einem Spamcatcher (oder Ähnliches) irrtümlicherweise als Werbung erkannt wird, durchsuchen Sie in diesem Fall bitte Ihren Spam-Ordner.

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Ich habe mein Passwort vergessen, wie bekomme ich es wieder?

Auf www.firstload.at befindet sich auf jeder Seite links oben der Login-Bereich. Direkt darunter finden Sie einen Link, mit dem Sie sich das Passwort erneut zusenden lassen können.

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Meine Adresse oder E-Mailadresse hat sich geändert, was kann ich tun?

Bitte senden Sie unserem Support eine kurze E-Mail. Bitte geben Sie uns sowohl ihre alten Daten, als auch die neuen Daten bekannt. Bitte vergessen Sie auch nicht, Ihre fst-Nummer anzugeben, damit wir Sie in der Datenbank schneller finden können. Wir führen die Änderung dann für Sie durch.

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Meine Kontodaten werden bei der Anmeldung nicht angenommen, warum?

Wir prüfen die Kontonummern mittels einer eigenen Software auf deren Existenz. Es gibt dafür in Deutschland eine zentrale Stelle, wo dies Prüfbar ist. Leider nehmen an diesem Prüfverfahren nicht alle Banken teil, weshalb es vorkommen kann, dass Ihre Kontonummer als falsch abgelehnt wird. Wir bitten Sie, uns in diesem Fall eine kurze E-Mail mit Ihren Daten zu senden, wir melden Sie dann manuell als Kunden an. Überprüfen Sie vorher bitte, ob Sie das richtige Land bei der Anmeldung angegeben haben.

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